1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp – Alizabet Giải Đáp Tất Cả

Không cần chờ đợi hay gửi email – mọi thắc mắc phổ biến nhất về Alizabet đều được giải đáp rõ ràng ngay tại đây. Tìm câu trả lời trong vài giây.

Hỗ trợ 24/7 Tiếng Việt Phản hồi < 2 phút
alizabet
50+ Câu hỏi giải đáp
< 2 phút Thời gian live chat
24/7 Đội ngũ tiếng Việt
4.8/5 Đánh giá hỗ trợ
Danh mục câu hỏi
Tài khoản & Đăng ký Đăng nhập & Bảo mật Nạp tiền Rút tiền Cá cược & Trò chơi Khuyến mãi & Thưởng Ứng dụng di động Chơi có trách nhiệm
Vẫn cần hỗ trợ?
Live Chat
Phản hồi < 2 phút, 24/7
Email
support@alizabet.app
Lưu ý: Không chia sẻ mật khẩu hay OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Liên kết nhanh
Đăng ký tài khoản Đăng nhập Tải ứng dụng Chơi có trách nhiệm Điều khoản sử dụng

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Vui lòng thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản & Đăng ký
6 câu hỏi

Quá trình đăng ký Alizabet chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn cần cung cấp: họ tên đầy đủ, số điện thoại còn hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và ngày sinh (để xác nhận đủ 18 tuổi). Không cần tải lên giấy tờ tùy thân ngay khi đăng ký – xác minh danh tính chỉ yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu vượt ngưỡng nhất định. Truy cập trang Đăng ký để bắt đầu.

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Alizabet không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần nạp tiền khi muốn bắt đầu chơi, và mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí duy trì tài khoản hàng tháng hay phí ẩn nào.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Alizabet. Đây là quy định bắt buộc và Alizabet thực thi nghiêm túc thông qua kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh danh tính khi rút tiền. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng và hoàn trả số dư theo quy trình.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Alizabet. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn là vi phạm Điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư thưởng. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Một số thông tin như tên hiển thị và email phụ có thể thay đổi trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên thật, ngày sinh và số điện thoại gốc yêu cầu xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa – liên hệ live chat để được hỗ trợ. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản khỏi việc bị người khác thay đổi thông tin trái phép.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc dùng tính năng Tự loại trừ vĩnh viễn trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Đăng nhập & Bảo mật
5 câu hỏi

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" → nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký → bạn sẽ nhận link đặt lại qua email hoặc mã OTP qua SMS trong vòng 1–3 phút. Nếu không nhận được sau 5 phút, kiểm tra hộp thư rác hoặc thử gửi lại. Vẫn không được? Liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản tự động khóa 15 phút để bảo vệ khỏi tấn công brute-force. Sau 15 phút bạn có thể thử lại. Nếu không nhớ mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục thay vì tiếp tục thử để tránh bị khóa lâu hơn.

Xác thực 2 lớp là lớp bảo mật bổ sung: ngoài mật khẩu, bạn cần nhập mã OTP gửi về điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Alizabet khuyến nghị mạnh mẽ bật 2FA vì dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại bạn. Bật tại Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp.

Luôn kiểm tra URL là alizabet.app và thấy biểu tượng ổ khóa (HTTPS) trên trình duyệt. Bookmark trang để tránh gõ sai. Alizabet không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua email, Zalo, Facebook hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay qua live chat.

Có, bạn có thể đăng nhập trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính đồng thời. Tuy nhiên, nếu đăng nhập từ thiết bị mới chưa từng dùng, hệ thống sẽ gửi email cảnh báo và yêu cầu xác nhận OTP nếu bạn đã bật 2FA. Nhớ đăng xuất khi dùng thiết bị chung để bảo vệ tài khoản.
Nạp tiền
6 câu hỏi

Alizabet hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hầu hết ngân hàng lớn
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Không hỗ trợ thẻ tín dụng quốc tế hay tiền mặt trực tiếp.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho tất cả phương thức. Mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức: MoMo/ZaloPay tối đa 20.000.000 ₫/lần, Internet Banking tối đa 100.000.000 ₫/lần. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày (trừ khi bạn tự đặt giới hạn qua công cụ kiểm soát).

Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp hiếm gặp (khi ngân hàng bảo trì hoặc cao điểm), thời gian có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được kiểm tra.

Alizabet không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà mạng hoặc ứng dụng ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách của họ (thường là 0% với Internet Banking, phí nhỏ với thẻ cào). Số tiền hiển thị trong tài khoản Alizabet là số tiền thực tế sau khi hệ thống nhận được.

Có. Alizabet tặng thưởng chào mừng 200% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 ₫. Điều kiện kích hoạt: nạp tối thiểu 100.000 ₫, hoàn thành vòng cược x10 trong vòng 30 ngày. Thưởng được cộng tự động vào tài khoản khuyến mãi ngay sau khi nạp thành công. Xem chi tiết tại phần Đăng ký.

Liên hệ live chat ngay lập tức và cung cấp: ảnh chụp xác nhận giao dịch, số tài khoản đã chuyển đến và tài khoản muốn nhận. Đội ngũ sẽ điều tra và hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ. Thời gian phản hồi nhanh nhất có thể giúp tăng khả năng khắc phục thành công.
Rút tiền
5 câu hỏi

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý:
  • MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 2–15 phút
  • Internet Banking: 15–60 phút trong giờ hành chính
Các yêu cầu rút ngoài giờ ngân hàng có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Alizabet không thu phí rút tiền từ phía hệ thống.

Có vài lý do thường gặp: (1) Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC lần đầu rút tiền lớn – cần tải lên CMND/CCCD. (2) Còn vòng cược chưa hoàn thành từ tiền thưởng. (3) Tài khoản đang trong giai đoạn xem xét an toàn. Xem chi tiết lý do từ chối trong email hoặc hỏi live chat để được giải thích rõ ràng.

KYC tại Alizabet yêu cầu: (1) Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hạn. (2) Ảnh selfie cầm giấy tờ bên cạnh mặt. Quá trình xem xét thường hoàn tất trong 1–24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Không. Theo chính sách chống rửa tiền, tất cả giao dịch rút tiền phải về tài khoản mang cùng tên người dùng đã đăng ký tại Alizabet. Bạn không thể rút về tài khoản của người khác, kể cả người thân. Điều này bảo vệ chính bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi (thường là x10 cho thưởng chào mừng). Tiền thực (tiền bạn nạp vào, không phải tiền thưởng) có thể rút bất cứ lúc nào không cần vòng cược. Kiểm tra tiến trình vòng cược trong mục Khuyến mãi của tài khoản.
Cá cược & Trò chơi
6 câu hỏi

Alizabet cung cấp đầy đủ:
  • Thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, esports, đua xe – 1000+ kèo mỗi ngày
  • Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger – dealer trực tiếp HD
  • Game bài: Tiến lên, phỏm, sâm lốc, xì tố đổi thưởng
  • Slots & Nổ hũ: 200+ máy slot, jackpot tiến lũy tiến
  • Tài xỉu & Xổ số: Kết quả tức thì, 24/7

Có. Alizabet hỗ trợ cá cược trực tiếp (Live Betting / In-Play) cho hầu hết các môn thể thao – bóng đá, bóng rổ, tennis và esports. Tỷ lệ kèo cập nhật theo từng phút dựa trên diễn biến thực tế. Lưu ý: kèo In-Play đóng nhanh, cần đặt cược kịp thời trước khi kèo bị hủy.

Mức cược tối thiểu phổ biến là 10.000 ₫/kèo cho thể thao và 5.000 ₫/tay cho game bài. Mức tối đa thay đổi theo từng kèo, môn và trạng thái tài khoản của bạn. Thành viên VIP và High Roller được hưởng giới hạn cược cao hơn. Xem thêm tại trang High Roller.

Thông thường, cược đã đặt không thể hủy sau khi xác nhận. Một số ít trường hợp ngoại lệ: kèo bị hủy do sự kiện không diễn ra, hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống – trong những trường hợp này tiền cược được hoàn trả tự động. Nếu bạn đặt nhầm, liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ kịp thời (trước khi trận bắt đầu).

Kết quả thể thao được cập nhật ngay sau khi trận kết thúc dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng 5–30 phút sau khi có kết quả chính thức. Live Casino và game bài thanh toán tức thì. Nếu sau 2 giờ kết quả vẫn chưa cập nhật, liên hệ live chat để kiểm tra.

Một số Slots và game bài tại Alizabet hỗ trợ chế độ Demo (chơi thử) không cần đăng nhập hay nạp tiền. Tuy nhiên, Live Casino và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản thật với số dư thực. Chế độ demo là cách tốt để làm quen với luật chơi trước khi đặt cược thật.
Khuyến mãi & Thưởng
4 câu hỏi

Alizabet có nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên:
  • Thưởng chào mừng: 200% nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 ₫
  • Hoàn tiền hàng tuần: 5–10% tổng thua của tuần trước
  • Nạp lại hàng ngày: Thưởng % cho lần nạp thứ 2 trở đi trong ngày
  • Giải đấu & Sự kiện: Jackpot, giải thưởng đặc biệt theo mùa giải
  • Chương trình VIP: Điểm thưởng tích lũy đổi quà và ưu đãi độc quyền

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số rollover trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫, vòng cược x10 → bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ (không nhất thiết một lần). Tiền thua trong quá trình đặt cược không ảnh hưởng đến tiền thật trong tài khoản.

Khi bạn đăng ký và nhập mã giới thiệu của người dùng khác, cả hai bên đều nhận thưởng: người giới thiệu nhận tiền thưởng khi bạn hoàn thành nạp tiền đầu tiên, còn bạn nhận thêm ưu đãi bổ sung trên thưởng chào mừng. Nhập mã tại ô "Mã giới thiệu" trong bước đăng ký – sau khi xác nhận không thể thêm mã giới thiệu nữa.

Có. Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn riêng được ghi rõ trong điều kiện. Ví dụ: thưởng chào mừng phải hoàn thành vòng cược trong 30 ngày kể từ khi nhận. Sau thời hạn, phần thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy tự động. Kiểm tra thời hạn trong mục Khuyến mãi của tài khoản để không bị lãng phí.
Ứng dụng di động
4 câu hỏi

Tải ứng dụng tại trang Tải xuống chính thức của Alizabet. App hỗ trợ:
  • Android: File APK cài trực tiếp (không qua Google Play)
  • iOS: File IPA cài qua TestFlight hoặc link trực tiếp
Không tải APK từ nguồn không rõ ràng. Chỉ tin tưởng link tải từ địa chỉ alizabet.app chính thức.

Thử theo thứ tự: (1) Đóng hoàn toàn và mở lại ứng dụng. (2) Kiểm tra kết nối mạng. (3) Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống. (4) Xóa cache ứng dụng (Android: Cài đặt → Ứng dụng → Alizabet → Xóa bộ nhớ đệm). Nếu vẫn lỗi, liên hệ live chat kèm thông tin thiết bị và phiên bản hệ điều hành.

Ứng dụng Alizabet được ký bằng chứng chỉ số hợp lệ, không chứa malware hay spyware. Chỉ cài từ link chính thức tại alizabet.app. Một số thiết bị Android cảnh báo khi cài APK ngoài Google Play – đây là cảnh báo mặc định của hệ điều hành, không phải dấu hiệu nguy hiểm. Bạn có thể quét file APK bằng VirusTotal trước khi cài để yên tâm.

Có. Alizabet hoạt động hoàn toàn trên trình duyệt web (Chrome, Safari, Firefox) trên cả điện thoại và máy tính – không bắt buộc cài app. Tuy nhiên, ứng dụng di động cung cấp trải nghiệm mượt hơn, thông báo đẩy kịp thời và đôi khi có ưu đãi độc quyền cho người dùng app.
Chơi game có trách nhiệm
4 câu hỏi

Có. Alizabet cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm:
  • Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
  • Giới hạn thua theo chu kỳ
  • Giới hạn thời gian chơi
  • Tạm nghỉ (Cool-off) từ 24 giờ đến 6 tháng
  • Tự loại trừ vĩnh viễn
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Không. Đây là thiết kế có chủ ý. Lệnh tạm nghỉ không thể hủy trước thời hạn bạn đã chọn – kể cả khi liên hệ hỗ trợ. Điều này đảm bảo công cụ hoạt động đúng mục đích bảo vệ bạn. Tự loại trừ vĩnh viễn cũng không thể đảo ngược. Hãy cân nhắc kỹ trước khi kích hoạt các công cụ này.

Có. Liên hệ support@alizabet.app với tiêu đề [CHƠI CÓ TRÁCH NHIỆM] và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ tư vấn các bước bạn có thể thực hiện. Trong một số trường hợp với sự đồng ý của chủ tài khoản, Alizabet có thể hỗ trợ thiết lập giới hạn bổ sung. Thông tin trao đổi được bảo mật tuyệt đối.

Không. Khi bạn kích hoạt bất kỳ công cụ giới hạn nào, hệ thống Alizabet tự động tắt toàn bộ thông báo khuyến mãi và email marketing cho tài khoản đó trong suốt thời gian giới hạn. Đây là cam kết nghiêm túc – không thúc ép người chơi đang cần nghỉ ngơi tiếp tục tham gia.

Vì Sao Hàng Chục Nghìn Người Chọn Alizabet?

Không chỉ là nơi cá cược – Alizabet là nền tảng giải trí trực tuyến đầy đủ, uy tín và thân thiện nhất dành cho người Việt.

Bảo Mật Đẳng Cấp

SSL 256-bit, xác thực 2 lớp, phát hiện đăng nhập bất thường và hệ thống chống gian lận tự động. Tài khoản và tiền của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt 24/7.

Rút Tiền Siêu Tốc

MoMo, ZaloPay trong 2–15 phút. Internet Banking trong giờ hành chính. Không phí từ phía Alizabet – bạn nhận đúng số tiền đã yêu cầu rút.

Hỗ Trợ Tiếng Việt 24/7

Live chat phản hồi dưới 2 phút, đội ngũ người Việt hiểu nhu cầu địa phương. Không bot cắt dán – bạn nói chuyện với người thật hiểu vấn đề thật.

Khuyến Mãi Minh Bạch

Thưởng chào mừng 200%, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi nạp lại. Tất cả điều kiện rõ ràng, không điều khoản ẩn – biết rõ mình đang nhận gì trước khi đồng ý.

App Mượt Trên Mọi Máy

Ứng dụng tối ưu cho Android và iOS, hoạt động trơn tru ngay cả trên mạng 4G bình thường. Tải miễn phí từ trang Tải xuống chính thức, không cần root hay jailbreak.

Chơi Có Trách Nhiệm

Công cụ giới hạn nạp tiền, tự nghỉ và tự loại trừ có sẵn trong tài khoản. Alizabet không gửi quảng cáo cho người đang dùng công cụ giới hạn – đây là cam kết thực sự.

alizabet alizabet

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?

Trang Câu hỏi thường gặp của Alizabet được cập nhật thường xuyên dựa trên những gì người chơi thực sự hỏi nhiều nhất. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, có vài cách để được hỗ trợ trực tiếp:

Live Chat – nhanh nhất. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới màn hình, đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 2 phút. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Email – cho vấn đề phức tạp. Gửi đến support@alizabet.app với tiêu đề mô tả rõ vấn đề. Thời gian phản hồi email thường trong vòng 4–8 giờ làm việc. Với vấn đề khẩn cấp liên quan đến giao dịch hay bảo mật, ưu tiên dùng live chat.

Xem thêm tài liệu hỗ trợ. Nhiều câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách và quy trình có thể được giải đáp trong trang Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm.

Đăng ký ngay Đăng nhập
Bắt đầu ngay hôm nay

Còn Thắc Mắc? Alizabet Luôn Sẵn Sàng

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của Alizabet sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi – hoặc bạn có thể đăng ký tài khoản và trải nghiệm trực tiếp ngay bây giờ.

Đăng ký miễn phí Tải ứng dụng
Đăng nhập tài khoản | Chơi có trách nhiệm | Điều khoản sử dụng